व्यवसायताज्या बातम्या

नफा वाढवण्यासाठी ग्राहक धारणा कशी महत्वाची आहे?

- जाहिरात-

अधिक ग्राहकांची विक्री करुन कोणत्याही संस्थेस महसूल वाढविणे ही एक नवीन पायरी आहे. स्टार्टअपचे ब्रँडमध्ये रूपांतर करण्यासाठी ग्राहक धारणा ही एक महत्त्वपूर्ण पायरी आहे. कारण उच्च धारणा दर हे सुनिश्चित करेल की आपले ग्राहक आपली उत्पादने आणि सेवांसह खुश आहेत. प्रथम खरेदी ग्राहकांच्या कृतीचा निर्णय घेते की मग ते संबंध संपवतात की आपल्याकडून खरेदी सुरू ठेवतात.  

संस्था त्यांच्या संपादनावर मोठ्या प्रमाणात वित्त खर्च करतात. उच्च ग्राहक धारणा संस्थांना त्यांच्या विद्यमान ग्राहकांकडून पुनरावृत्ती आणि रेफरल व्यवसाय मिळविण्यात मदत करेल.  

ग्राहक धारणा म्हणजे काय?  

ग्राहक धारणा ही ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी आणि व्यवसाय टिकवून ठेवण्यासाठी व्यवसाय करत असलेल्या प्रॅक्टिसचा समूह आहे. या पद्धतींमध्ये निष्ठावंत क्लायंट बेस बनविण्यासाठी ग्राहकांशी गुंतणे आणि संवाद साधणे समाविष्ट आहे. ग्राहक धारणा पद्धती बास्केटचे मूल्य वाढविण्यात आणि पुनरावृत्ती व्यवसाय मिळविण्यात मदत करतात. एक कारण म्हणून, व्यवसाय नवीन ग्राहक आधार घेण्यासाठी बचत केलेल्या खर्चाचा वापर करू शकतात.  

आपल्या व्यवसायावर ग्राहकांच्या धारणेचा काय प्रभाव आहे? 

गुंतवणूकीवर जास्त परतावा:  

संशोधनानुसार, संस्थेने ग्राहक धारणा दरात 5% वाढ केल्यास कंपनीच्या महसुलात 25-95% वाढ होईल. आधी चर्चा केल्याप्रमाणे व्यवसाय नवीन ग्राहक आधार मिळवण्यापेक्षा व्यवसाय टिकवून ठेवण्यात कमी खर्च करतात आणि नफा मार्जिन वाढवतात.  

वाढीव ग्राहक धारणा दर एक निष्ठावंत ग्राहक आधार तयार करण्यात मदत करेल जो आपल्या व्यवसायातून उत्पादने आणि सेवा खरेदी करेल. परिणामी, व्यवसायांना ग्राहक मिळविण्यातील गुंतवणूकीची पुनरावृत्ती करण्याची गरज नसते आणि पुन्हा विक्रीचे चक्र मिळवणे आवश्यक नसते. बचत झालेल्या गुंतवणूकीचा उपयोग नवीन बाजारपेठ घेण्यास व महसूल वाढविण्यासाठी करता येतो.  

ग्राहक निष्ठा:  

निष्ठावंत ग्राहक बिनचूक ब्रँड अ‍ॅम्बेसेडर आहेत ज्यांनी आपल्या ब्रांडबद्दल चांगली बातमी त्यांच्या मित्रांना आणि कुटूंबापर्यंत पसरविली. ज्या व्यवसायांमध्ये ग्राहकांची धारणा दर जास्त आहे त्यांचा ग्राहकांचा विश्वासू आधार असेल. ग्राहक नातेसंबंध व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर निष्ठावंत ग्राहकांना ओळखण्यात आणि त्यांच्यातील मोबदल्याची भरपाई करण्यासाठी त्यांना बक्षीस देण्यात मदत करेल.

व्यवसाय विस्तारः  

व्यवसाय विस्तार हा ग्राहक धारणा धोरणाचा सर्वात मोठा फायदा आहे. ग्राहक धारणा व्यवसायांना नवीन उत्पादन कॅटलॉग लॉन्च करण्यात मदत करेल आणि त्यांच्या व्यापारासह प्रयोग करेल. विश्वासू ग्राहकांचा आधार व्यवसायांना सहजतेने नवीन ग्राहक बेसमध्ये प्रवेश करण्यास लवचिक बनण्यास मदत करेल.  

आपला ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी कोणती उत्तम रणनीती आहेत?  

ग्राहकांच्या गरजेचे विश्लेषण करा आणि त्यांना पूर्ण करा:  

इंडस्ट्री 4.0.० ने व्यवसायांची स्पर्धात्मकता वाढविली आहे आणि यामुळे ग्राहक व बाजारपेठेचा कल वाढतो. जर ग्राहकांना आपल्या उत्पादनांना पैशासाठी मूल्य न मिळाल्यास ते आपला व्यवसाय आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांकडे वळवतील. कोणत्याही व्यवसायासाठी त्यांचा ग्राहक काय शोधत आहे हे समजणे आवश्यक आहे आणि त्यांची आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी उत्पादने आणि सेवा डिझाइन केल्या आहेत. याव्यतिरिक्त, त्यांना देखील बाजाराच्या ट्रेंडचा मागोवा ठेवण्याची आणि बदलांशी जुळवून घेण्यासाठी त्यांची उत्पादने आणि सेवा विकसित करण्याची आवश्यकता आहे. द सर्वोत्कृष्ट सीआरएम सॉफ्टवेअर धोरणात्मक बदलांची शिफारस करण्यासाठी बाजार आणि ग्राहकांच्या ट्रेंडचा मागोवा ठेवण्यात मदत करेल.  

आपल्या ग्राहकांशी पारदर्शक आणि स्पष्ट संवाद करा:  

ग्राहक धारणा एक महत्त्वपूर्ण बाबी म्हणजे ग्राहकांशी पारदर्शक आणि स्पष्ट संवाद साधणे. व्यवसायांमध्ये त्यांचा विश्वास संपादन करण्यासाठी व्यवसायाने योग्य अपेक्षा सेट करणे आवश्यक आहे. शिवाय, ग्राहकांचा अभिप्राय ऐकणे आणि आपल्या सेवांमध्ये त्यांचा अंमलबजावणी करणे देखील महत्त्वपूर्ण आहे. द ग्राहक संबंध व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर अभिप्राय एकत्रित करण्यात आणि त्याचे विश्लेषण करण्यात मदत करेल.  

आपल्या विश्वासू ग्राहकांना ओळखा आणि त्यांना बक्षीस द्या:  

कार्यक्षम ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम व्यवसायांना ग्राहकांच्या धारणा दरात वाढ करण्यात मदत करेल. कारण; बक्षीस कार्यक्रम आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या व्यवसायाबद्दल मौल्यवान वाटेल आणि त्यांचे कौतुक वाटेल हे सुनिश्चित करेल. सीआरएम सॉफ्टवेअर मदत करेल; व्यवसाय एक कार्यक्षम निष्ठा कार्यक्रम डिझाइन आणि अंमलबजावणी.  

विद्यमान ग्राहकांना क्रॉस-सेल आणि विक्री करा:  

विद्यमान ग्राहकांची क्रॉस-सेलिंग आणि विक्री करणे व्यवसायांना अधिक कमाई आणि नफा मिळविण्यात मदत करेल. संस्थांनी त्यांच्या कर्मचार्‍यांना ग्राहकांच्या अस्थापित गरजा मोजण्यासाठी आणि अधिक विक्री करण्यासाठी प्रशिक्षण दिले पाहिजे. शीर्ष सीआरएम सॉफ्टवेअर क्रॉस-सेलिंगच्या संधी शोधण्यात आणि त्यातील जास्तीत जास्त फायदा करण्यात मदत करेल.  

ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी आपल्या स्रोतांना प्रशिक्षित करा:  

व्यवसाय मालकांना ग्राहकांना कसे टिकवून ठेवायचे आणि अधिक नफा कसा मिळवायचा यावर त्यांचे संसाधने शिकविणे आवश्यक आहे. या प्रशिक्षणात ग्राहकांना गमावलेले गुण दाखविणे आणि ग्राहक टिकेल याची खात्री करण्यासाठी त्यांना टाळणे समाविष्ट आहे. सर्वोत्कृष्ट सीआरएम प्रणाली आपल्या कर्मचार्‍यांना प्रशिक्षण देण्यात मदत करेल; आपल्या ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यावर; शक्य तितक्या चांगल्या मार्गाने.  

निष्कर्ष:  

ग्राहक धारणा आपल्या व्यवसायातील नफा मार्जिन वाढविण्यात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. एक संतुष्ट आणि आनंदी ग्राहक आधार हा बॅक नसलेला ब्रँड अँबेसेडर असेल जो चांगली बातमी पसरवितो आणि जास्त असेल; धारणा दर

संबंधित लेख

परत शीर्षस्थानी बटण